男子得物买瓶古驰香水包装是假的 消费者维权引热议

近年来，随着电商平台的蓬勃发展，奢侈品消费逐渐从线下转向线上。然而，假货泛滥、维权困难等问题也随之而来，成为消费者心中的隐痛。据中国消费者协会数据显示，2022年奢侈品电商投诉量同比增长35%，其中"真假混卖"、"包装造假"等问题尤为突出。就在近日，一则"男子得物买52瓶古驰香水包装是假的"的新闻引发热议，再次将电商平台商品真伪问题推上风口浪尖。

奢侈品电商乱象：包装造假成新套路

此次事件中，消费者花费数万元在得物平台购买52瓶古驰香水，到货后发现外包装与专柜存在明显差异。经专业鉴定，确认为"包装造假"——即商品本身为正品，但包装盒、防伪标识等配件均为仿制。这种新型造假手段极具迷惑性，普通消费者很难辨别。业内人士透露，包装造假成本仅为正品的1/10，却能以正品价格出售，利润空间巨大。更令人担忧的是，部分平台为追求GMV增长，对入驻商家资质审核不严，间接助长了此类乱象。

消费者维权困境：举证难、周期长、成本高

当事消费者在维权过程中遭遇多重阻碍：平台要求提供品牌方出具的鉴定报告，而古驰中国表示不针对个人提供鉴定服务；向市场监管部门投诉后，因涉及跨境交易，处理流程异常复杂。这并非个案，许多奢侈品维权案例都陷入"平台推给品牌、品牌推给平台"的死循环。法律专家指出，现行《电子商务法》虽规定平台需承担连带责任，但具体执行中仍存在举证责任分配不合理、惩罚力度不足等问题，导致维权成本远高于商品价值本身。

行业监管升级：区块链溯源或成破局关键

面对日益猖獗的造假手段，上海、深圳等地已开始试点"奢侈品溯源监管系统"，要求电商平台采用区块链技术记录商品流通全链路。得物平台回应此事时表示，将升级鉴定体系，引入显微光谱检测等科技手段。不过专家认为，单靠企业自律远远不够，需要建立跨平台的奢侈品电子身份证制度，实现"一物一码"全程可追溯。同时建议消费者保留完整开箱视频、索要正规发票，遇到纠纷时可向中国质量万里行等第三方机构申请鉴定。