从张家界老人认错事件看基层治理 媒体评论引深思

近年来，基层治理中的"小事"频频成为舆论焦点。从疫情防控中的层层加码，到城管执法引发的争议，再到最近张家界老人认错事件引发的广泛讨论，这些看似孤立的个案背后，折射出我国基层治理体系面临的普遍性挑战。在社交媒体时代，一件小事可能瞬间引爆全网，如何提升基层治理的温度与精度，成为摆在各地政府面前的重要课题。

基层治理中的"认错困境"为何频发

张家界老人因语言不通被误认为"不配合防疫"而公开认错的事件，暴露出基层治理中普遍存在的机械化执行问题。在考核压力下，部分基层工作人员倾向于选择最简单粗暴的方式完成任务，缺乏对特殊情况的灵活处置能力。这种"一刀切"的工作方式，往往导致政策执行偏离初衷，将服务变成了管理，将管理异化为压制。

数字化工具为何加剧了治理温差

随着"互联网+政务"的推进，各种数字化管理工具本应提升治理效率，但在实际操作中却可能放大基层治理的机械性。健康码系统、网格化管理等数字化手段，在缺乏人性化配套措施的情况下，容易演变为冰冷的管控工具。张家界事件中，老人因不会使用智能手机而陷入困境，反映出数字鸿沟正在制造新的治理难题。

舆情应对能力考验基层治理水平

事件发酵过程中，当地政府的应对方式同样值得关注。从最初的情况说明到后续的处置措施，每一步都影响着公众对政府形象的认知。当前基层普遍缺乏专业的舆情应对团队，面对突发事件时往往陷入被动回应模式。如何建立科学有效的舆情预警和处置机制，是提升治理能力的重要一环。

考核机制如何影响基层工作导向

深入分析此类事件，不难发现其背后存在着扭曲的考核导向。在"零容忍""万无一失"的考核压力下，基层工作人员常常被迫选择最保守的工作方式。这种压力传导机制，使得一线工作者将"不出事"作为最高准则，而非真正解决问题。重构科学合理的考核评价体系，是激发基层治理活力的关键所在。

新时代需要怎样的基层治理智慧

随着社会主要矛盾的变化，群众对基层治理的期待已从"管得住"转向"服务好"。这要求基层工作者既要有执行政策的坚定性，又要有具体问题具体分析的灵活性。一些地方探索的"柔性执法""说理式执法"等创新实践表明，带着温度去治理，往往能取得更好的社会效果。基层治理现代化，归根结底是要实现工具理性和价值理性的统一。