生理期弄脏服装拒买单引争议律师：顾客需承担部分责任

1732png

近年来，女性生理期在公共场所的权益保障问题频频引发社会讨论。从商场卫生间免费提供卫生巾的呼声，到高铁上购买卫生用品的争议，每一次相关话题都能迅速冲上热搜。就在近日，某餐厅"顾客因生理期弄脏座椅被要求赔偿"的事件再次点燃舆论，网友围绕"该不该赔""谁该担责"等问题展开激烈辩论。这起看似简单的消费纠纷，实则折射出当代社会对女性特殊生理需求的认知差异和法律盲区。

餐厅索赔是否合理引发两极分化

事件中，餐厅主张顾客需支付200元清洁费，理由是血迹污染了定制沙发，且"影响其他客人用餐体验"。支持者认为商家维护经营环境无可厚非，反对者则指责其缺乏人文关怀。餐饮行业人士透露，其实类似情况并不罕见，但多数商家会选择自行处理。某连锁品牌店长表示："我们更担心公开索赔会导致女性顾客的抵触情绪，毕竟这是不可抗力因素。"

律师解读背后的法律责任边界

北京盈科律师事务所周兆成律师指出，根据《民法典》第1165条，行为人因过错侵害他人民事权益应当担责。但生理期属于正常生理现象，顾客不存在主观故意，因此不宜认定为"过错"。不过第1186条也规定，受害人和行为人对损害发生都没有过错的，应依照法律公平原则分担损失。这意味着顾客可能需要承担部分清洁费用，但商家200元的索赔金额需提供合理依据。

女性消费者遭遇的隐形困境

在某女性论坛发起的投票中，78%参与者表示曾因生理期突发状况陷入尴尬。白领张女士分享："有次会议中途发现漏在椅子上，只能假装不舒服提前离场。"心理学专家指出，这种普遍存在的焦虑源于社会对月经的污名化。值得注意的是，日本部分餐厅已推出"应急包"服务，包含替换衣物和清洁用品，这种人性化举措获得广泛好评。