游客投诉南京夫子庙遭遇强制卖花，景区回应称将严肃处理

近年来，随着国内旅游市场的蓬勃发展，景区乱象也频频成为舆论焦点。从"天价餐饮"到"黑导游"，从"虚假宣传"到"强制消费"，这些旅游乱象不仅严重损害了游客的合法权益，更影响了城市形象和旅游业的健康发展。最近，南京夫子庙景区又被曝出"强制卖花"事件，多位游客投诉在游览过程中遭遇商贩强行推销鲜花，不买就纠缠不休甚至恶语相向，这一事件再次将景区管理问题推上风口浪尖。

夫子庙强制卖花事件始末

据多位游客反映，在南京夫子庙景区游览时，经常会有商贩手持鲜花强行塞给游客，随后索要高额费用。有游客表示，自己明确拒绝后仍被纠缠，甚至遭到言语威胁。更令人气愤的是，这些商贩专挑单独出行的女性游客下手，利用其害怕心理实施强制消费。事件曝光后，迅速引发网友热议，不少人分享了自己在各地景区遭遇的类似经历，直指这是旅游业长期存在的顽疾。

景区管理方迅速回应表态

面对舆论压力，南京夫子庙景区管理办公室第一时间作出回应，表示已关注到相关投诉，对此类破坏旅游市场秩序的行为"零容忍"。相关负责人称，将联合市场监管、公安等部门开展专项整治，对涉事商户依法依规严肃处理。同时，景区将加强巡查力度，增设投诉举报渠道，并考虑引入"黑名单"制度，对屡教不改的违规经营者实施市场禁入。这一表态获得不少网友点赞，但也有人质疑类似承诺是否能够真正落实。

旅游强制消费为何屡禁不止

业内人士分析指出，景区强制消费现象之所以屡禁不止，背后有着复杂的成因。一方面，部分景区过度商业化，商户间恶性竞争导致服务质量下降；另一方面，监管存在盲区，违法成本过低让不良商家有恃无恐。此外，游客维权意识不足、投诉渠道不畅也是重要因素。值得关注的是，随着短视频平台的兴起，一些商家还会雇佣"网红"制造虚假好评，进一步扰乱市场秩序。要根治这一顽疾，需要建立长效机制，形成监管合力。

文明旅游需要多方共建

构建良好的旅游环境需要政府、企业、游客三方共同努力。景区管理方要切实履行主体责任，完善管理制度，加大处罚力度；商户要诚信经营，摒弃短视行为；游客也要提高防范意识，遇到侵权行为勇于投诉维权。目前，全国多地已开始试点"旅游诚信体系"，通过大数据手段记录商户信用，这一创新举措或许能为规范旅游市场提供新思路。只有多方协同发力，才能让游客真正玩得放心、舒心。