文旅局长去年考取导游证 今年亲自为游客讲解获好评

近年来，文旅行业迎来爆发式增长，但"导游服务质量参差不齐"、"景区讲解千篇一律"等问题也日益凸显。游客们常常抱怨跟团游变成了"打卡游"，缺乏深度体验和文化内涵。在这样的背景下，一位文旅局长的举动引发了广泛关注——去年考取导游证，今年亲自为游客讲解，用专业和真诚赢得一片好评。这不禁让人思考：文旅行业的服务升级，是否应该从管理者躬身入局开始？

文旅局长跨界考取导游证的背后

在大多数人印象中，局长是坐在办公室批文件的领导形象。而这位文旅局长却选择从零开始学习，通过全国导游资格考试。据悉，他利用业余时间系统学习了旅游法规、历史文化、导游实务等课程，最终以优异成绩获得导游资格。这种"既当裁判员又当运动员"的做法，展现了对行业一线的深刻理解，也为基层文旅工作者树立了标杆。

实地讲解展现不一样的文旅视角

持证上岗后，这位局长不定期出现在景区，为游客提供义务讲解服务。与普通导游不同，他能从城市发展规划、文化保护传承等更高维度解读景点内涵。有游客回忆："听他用数据讲述古建筑修复过程，用亲身经历分享非遗保护故事，完全颠覆了走马观花的旅游体验。"这种融合管理思维与文化深度的讲解方式，正在重新定义优质导游服务。

一线服务催生管理创新

亲身带团经历让这位局长发现了许多政策落地中的实际问题。比如景区指示牌设置不合理、游客服务中心功能单一等。基于这些观察，他推动实施了"旅游服务微改造"计划，通过增设多语种智能导览、优化休息区布局等细节提升，使游客满意度显著提升。这种"从服务中来，到服务中去"的工作方法，为文旅管理提供了新思路。

行业反响与示范效应持续扩大

该事件经媒体报道后，在文旅系统引发连锁反应。多地开始推行"管理人员持证上岗"制度，要求分管领导必须具备相关专业资质。某5A景区负责人表示："局长都能放下身段当导游，我们更该精进业务。"同时，全国导游协会也将此案例纳入培训教材，倡导从业者提升综合素质，实现从"讲解员"到"文化使者"的转变。

文旅融合需要更多躬身实践者

在文旅深度融合的大背景下，这位局长的做法启示我们：优质服务不在于职务高低，而在于是否真正理解游客需求。当管理者能够换位思考，用专业能力服务游客时，就能打破"重开发轻服务"的行业怪圈。正如一位旅游博主评价："如果每个城市都有这样懂行的文旅局长，中国旅游的品质革命早就实现了。"

从考取证件到实地讲解，这位文旅局长用实际行动证明：提升服务质量没有捷径，唯有放下架子、扑下身子。当越来越多的管理者能够深入一线、直面问题，中国文旅产业才能真正实现从规模扩张向品质提升的跨越。这或许就是新时代文旅工作者应有的担当与情怀。