律师说法：遭遇电梯恐吓事件，家长应该如何维权取证？

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近年来，随着城市高层建筑的普及，电梯安全问题频频引发社会关注。特别是儿童在电梯内遭遇恐吓、骚扰甚至暴力的事件屡见报端，让家长们忧心忡忡。据不完全统计，2022年全国范围内曝光的电梯安全事件中，涉及未成年人的占比高达37%，其中不少案件因证据不足导致维权困难。当孩子遭遇电梯恐吓时，家长往往陷入愤怒又无助的困境——监控录像莫名"损坏"、物业推诿责任、肇事者矢口否认，这些问题让维权之路举步维艰。

第一时间固定电子证据的关键步骤

电梯监控录像是维权的核心证据，但实践中经常出现"监控故障"的情况。家长应立即要求物业封存事发时段的监控视频，根据《物业管理条例》规定，物业有义务提供完整监控记录。若遇推诿，可当场拨打110要求警方调取。同时，要拍摄孩子受惊吓后的状态照片、保存被撕扯的衣物等物证。智能手机拍摄的视频可作为辅助证据，但需注意要连续拍摄，包含时间地点信息，最好同步录音说明现场情况。

医疗鉴定与心理评估的取证要点

身体伤害要通过正规医疗机构出具诊断证明，特别注意记载创伤与电梯事件的因果关系。心理创伤同样需要专业机构评估，中国心理学会认证的机构出具的评估报告具有法律效力。建议在事发72小时内进行首次心理评估，后续定期复查形成完整证据链。治疗过程中的病历、缴费凭证都需妥善保存，这些都将成为计算精神损害赔偿的重要依据。

证人证言的规范化收集方法

目击者的证言往往能打破"各执一词"的僵局。收集证人信息时，要记录其身份证号、联系方式等基本信息，最好能当场制作书面证言并由证人签字。若证人拒绝作证，可记下其体貌特征，申请法院调取电梯刷卡记录锁定同乘人员。对于未成年人证人，应当在其监护人见证下取证，必要时可申请证人保护措施。

物业公司责任认定的证据准备

根据《特种设备安全法》，物业未履行电梯安全管理义务需承担连带责任。家长应当收集：电梯年检合格证是否在有效期内、紧急报警装置是否正常、监控设备是否完好等证据。可向当地特种设备检验检测机构申请电梯安全状况鉴定，这份专业报告将成为追究物业责任的关键。同时要保存与物业沟通的全部记录，包括通话录音、微信截图等。