商场厕所脏乱差现象何时休？市民期待改善

在快节奏的都市生活中，商场已成为人们休闲购物的首选场所。然而，当内急来袭时，不少市民却面临着令人尴尬的困境——脏乱差的厕所环境。从地面水渍到异味弥漫，从设施损坏到卫生纸短缺，这些看似琐碎的问题却直接影响着消费者的体验感受。近日，某知名商场因厕所卫生问题被市民投诉的新闻登上热搜，再次引发公众对公共卫生设施管理水平的广泛讨论。

商场厕所卫生问题已成普遍现象

走访多个大型商场发现，厕所卫生状况参差不齐。高峰期排队时间长、清洁不及时、异味难消除等问题尤为突出。部分商场甚至出现马桶堵塞、门锁损坏却长期无人维修的情况。消费者王女士表示："带孩子上厕所时经常遇到地面湿滑、垃圾桶满溢的情况，既不方便也不安全。"这种状况不仅影响商场形象，更折射出公共服务意识的缺失。

管理缺位导致问题长期存在

业内人士透露，商场厕所管理涉及多个部门协调，容易出现推诿扯皮。保洁人员配备不足、清洁频次不够、监管机制缺失是主要原因。某商场物业经理坦言："节假日客流量激增时，现有保洁力量确实捉襟见肘。"此外，部分消费者不文明如厕行为也加剧了卫生维护难度。如何建立长效管理机制，成为摆在商场管理者面前的重要课题。

市民期待人性化改造升级

随着消费升级，公众对商场厕所的期待已不仅限于"能用"，更要求"好用"。无障碍设施、母婴室、儿童专用洗手台等成为新需求。市民张先生建议："希望商场能学习机场卫生间的管理标准，增加智能感应设备和空气净化系统。"实际上，部分高端商场已开始试点配备智能马桶、应急呼叫按钮等设施，获得消费者好评。这种以用户需求为导向的改造思路值得推广。

多方协作方能实现根本改善

解决商场厕所问题需要政府、企业和市民共同努力。商务部门可将厕所卫生纳入商场评级体系；物业公司应建立标准化清洁流程和应急响应机制；消费者也需提高文明如厕意识。上海某商圈通过设立"厕所所长"责任制，卫生满意度提升明显。这种创新管理模式证明，只要重视问题、投入资源，商场厕所环境完全可以得到显著改善。

当城市文明体现在每一个细节中，商场厕所不应成为被遗忘的角落。改善如厕环境不仅关乎商业形象，更是城市管理水平的重要体现。期待在各方的重视和努力下，市民能够早日享受到干净、舒适、便捷的商场如厕体验。