成都大风致航班延误！机场最新动态及退改签政策

近期极端天气频发，全国多地机场因大风、暴雨等突发气象状况导致航班大面积延误或取消，给旅客出行带来极大困扰。据民航局数据显示，2023年因天气原因导致的航班不正常比例高达37.8%，其中大风天气占比近三成。作为西南地区航空枢纽的成都双流国际机场和天府国际机场，近日也因突发大风天气导致多架次航班延误或备降，大量旅客滞留机场，退改签需求激增。这场突如其来的大风不仅打乱了旅客的出行计划，更引发了社会各界对航空出行保障体系的关注。

成都双机场启动大风黄色预警应急响应

5月15日下午，成都市气象台发布大风黄色预警信号，预计主城区和机场片区将出现7-9级阵风。成都双流国际机场和天府国际机场立即启动应急预案，空管部门实施流量控制，部分航班被迫延误或备降周边机场。机场运行指挥中心数据显示，截至当晚20时，双流机场出港航班延误率达45%，天府机场有12架次航班备降重庆、昆明等地。机场方面加派地服人员，在值机区域和登机口为旅客提供实时航班动态查询服务。

受影响航班旅客可享免费退改签服务

针对此次大风天气导致的航班变动，国航、川航、东航等驻场航空公司均出台了特殊退改签政策。购买5月15-16日成都进出港航班机票的旅客，可在原购票渠道申请全额退款或免费改签至7天内同航线航班。值得注意的是，部分低成本航空公司的退改规则略有不同，春秋航空、祥鹏航空等要求旅客提供机场出具的延误证明方可办理特殊退签。机场售票柜台已增设6个应急服务窗口，现场处理旅客退改签需求。

智慧机场系统实时推送航班动态

为缓解旅客焦虑情绪，成都双机场全面启用智慧出行系统。通过"成都机场"微信小程序，旅客可实时查询航班状态、登机口变更等信息，系统还会自动推送延误预警和预计起飞时间。机场航显屏每5分钟更新一次航班动态，并在T2航站楼增设8块临时电子显示屏。据统计，当日小程序访问量突破50万人次，智能客服处理咨询3.2万条，有效分流了现场服务压力。

滞留旅客可领取餐食补助及住宿指引

对于延误超过4小时的旅客，各航空公司按规定提供餐食补助。双流机场协调30余家商户延长营业时间，确保餐饮供应，并在到达层设置3个临时食品发放点。需要过夜的旅客可凭登机牌在问询台领取合作酒店折扣券，机场已与周边15家酒店建立应急接待机制。特殊旅客服务区为老人、儿童、孕妇等群体提供毛毯、婴儿车等便民物资，医疗站24小时待命应对突发状况。

气象部门预测未来三天仍有强对流天气

成都市气象台最新预报显示，受高空槽和西南暖湿气流共同影响，未来72小时内成都及周边地区仍可能出现雷暴大风等强对流天气。民航四川监管局已要求各航空公司做好航班调整预案，建议旅客出行前通过官方渠道查询航班状态，合理规划行程时间。机场提醒旅客，可通过12326民航服务质量监督电话反映服务问题，遇紧急情况可拨打机场24小时服务热线028-85205555。